¿QUÉ ES ARAIZA DIAMANTE?


Los presentes términos y condiciones serán aplicables para el registro y participación en el programa Araiza Diamante.

INSCRIPCIÓN AL PROGRAMA

La membresía en el programa de lealtad es gratuita y se encuentra disponible para toda aquella persona (a) mayor de dieciocho (18) años de edad cumplidos al momento del registro; (b) proporcione información personal valida y exacta; (c) no sea socio del programa* (es decir, que no tenga una cuenta activa actualmente en el programa de lealtad).

Para formar parte de Araiza Diamante y recibir los beneficios del programa, es necesario:

• Registrarse al programa Araiza Diamante

El registro se puede realizar físicamente en cualquiera de los cinco (5) hoteles de Araiza Hoteles, página web www.araizahoteles.com o mediante la aplicación de Araiza Hoteles.

El proceso de registro incluye proveer la siguiente información:

• Nombre
• Fecha de nacimiento
• Dirección
• Dirección de correo electrónico
• Teléfono

*Para la acumulación y redención de los beneficios del programa puede usarse cualquier tarjeta Araiza Diamante, activa y registrada; el cliente deberá contar con una sola tarjeta como principal, en caso de tener registro duplicado la cuenta que no presente movimiento y/o uso será suspendida.

Los socios son responsables de leer y entender las normas del programa de lealtad, para comprender sus derechos, responsabilidades y nivel del programa.

MEMBRESÍAS ARAIZA DIAMANTE

Al momento de registrarse al programa Araiza Diamante, todos los socios recibirán una tarjeta digital sin costo alguno vía correo electrónico, esta funcionará para identificarse como socios del programa.

De otro modo, en caso que el socio desee su membresía física deberá solicitarla al departamento correspondiente con un cargo de $50 MXN por tarjeta.

Para socios Black Diamond se les otorgará su membresía personalizada sin ningún costo, en caso de robo y/o extravío se hará el cargo de $50 MXN por reposición de tarjeta.

ACUMULACIÓN DE PUNTOS

Los beneficios de Araiza Diamante son determinados con base al número de puntos acumuladas a lo largo del programa. Se acumularán 10 puntos por cada $1.00 MXN (un peso mexicano) de consumo en cualquier centro de consumo de Araiza Hoteles.

NIVELES DE MEMBRESIA

Existen tres (3) niveles de beneficios en Araiza Diamante el nivel dependerá del número de puntos acumulados en la cuenta de cada miembro del programa, dependiendo del nivel serán asignados los siguientes beneficios:

ARAIZA DIAMANTE:

Al crear una cuenta, hasta generar 399,999 puntos calificables.

ARAIZA PLATINUM:

Al momento de generar 400,000 puntos calificables, después de la fecha de registro.

ARAIZA BLACK DIAMOND:

Al momento de generar 800,000 puntos calificables, después de la fecha de registro.

Cada membresía tiene un puntaje requerido por año. Puede subir o mantener su nivel de membresía de acuerdo a las siguientes especificaciones:

• Nivel Platinum: 400,000 puntos calificables para alcanzar y mantener el nivel.
• Nivel Black Diamond: 800,000 puntos calificables para alcanzar y mantener el nivel.

En caso de no alcanzar y/o mantener el puntaje necesario en el tiempo estimado, se bajará de categoría automáticamente.

Para mantener un nivel activo dentro del programa Araiza Diamante y conservar los puntos acumulados, deberá de participar en actividades que reúnan los requisitos, como completar una estancia que reúna los requisitos, canjear puntos Araiza Diamante, ganar puntos a través de compras en centros de consumo de Hoteles Araiza, ganar puntos a través de promociones temporales.

Una vez alcanzado algún nivel en específico en Araiza Diamante, recibirás los beneficios que apliquen para cada uno:

BENEFICIOS POR NIVEL

NIVEL ARAIZA DIAMANTE

• 10% de descuento en tintorería
• 10% de descuento en alimentos y bebidas (no aplica para desayunos incluidos en tarifa)
• 10% de descuento en renta de instalaciones del hotel (no aplica en bodas, XV años, baby shower, despedidas de soltero/a)
• Late check out hasta las 2:00 pm (previa solicitud y sujeto a disponibilidad)
• Cortesía en habitación

NIVEL PLATINUM

• 10% de descuento en tintorería
• 10% de descuento en alimentos y bebidas (no aplica para desayunos incluidos en tarifa)
• 10% de descuento en renta de instalaciones del hotel (no aplica en bodas, XV años, baby shower, despedidas de soltero/a)
• Late check out hasta las 3:00 pm (previa solicitud y sujeto a disponibilidad)
• Ascenso en habitación sin costo (solo entre una clase de habitación, sujeto a disponibilidad)
• 1 bebida cortesía por huésped pagado en habitación
• 500 puntos cada aniversario de membresía
• Cortesía en habitación

NIVEL BLACK DIAMOND

• 15% de descuento en tintorería
• 15% de descuento en alimentos y bebidas (no aplica para desayunos incluidos en tarifa)
• 10% de descuento en renta de instalaciones del hotel (no aplica en bodas, XV años, baby shower, despedidas de soltero/a) y beneficios adicionales (1 hora extra (no aplica para eventos sociales,) snacks de cortesía
• Late check out hasta las 4:00 pm (previa solicitud y sujeto a disponibilidad)
• Early check in desde las 10:00 am (previa solicitud y sujeto a disponibilidad)
• Ascenso en habitación sin costo (2 clases arriba de habitación)
• 1 bebida cortesía por huésped pagado en habitación
• 700 puntos cada aniversario
• Cortesía personalizada con base a encuesta
• Kit de bienvenida
• Puntos no expiran*

DESCRIPCIÓN DE BENEFICIOS

NUEVOS LANZAMIENTOS

Nos aseguraremos que te enteres antes que nadie cuando tengamos lanzamiento de productos nuevos en restaurantes o promociones de hospedaje. Se enviará correo electrónico a la cuenta registrada en el programa.

OFERTAS PERSONALIZADAS

Te enviaremos vía correo electrónico y/o app ofertas especiales diseñadas para que disfrutes de nuestras promociones. Las ofertas pueden variar para cada miembro dependiendo del nivel al que pertenezca.

EARLY CHECK- IN, LATE CHECK-OUT

Los horarios de registro de entrada y salida son determinados por cada hotel y pueden variar de acuerdo con la ubicación.

El beneficio de Early Check-In puede ser solicitado durante el proceso de reserva, mientras que el Late Check-Out podrá solicitarse la mañana del día de partida del hotel.

Queremos brindarte el mejor servicio por lo que haremos todo lo posible de responder a estas solicitudes, sin embargo, todas las solicitudes especiales están sujetas a disponibilidad y no pueden ser garantizadas.

BEBIDA DE CORTESÍA

A partir del nivel Platinum, en cada estancia recibirás una bebida de cortesía. Además, tus acompañantes en habitación podrán gozar de este beneficio. Limitado a una bebida por persona. Las bebidas participantes son sujetas a disponibilidad.

Para poder acceder a este beneficio deberás ser socio activo del programa.

Es indispensable que el titular de la cuenta Araiza Diamante se encuentre hospedado en habitación.

PUNTOS POR ANIVERSARIO

Queremos celebrarte, por eso, en cada aniversario que pases como socio Araiza Diamante recibirás un bono de 500 o 700 puntos* Araiza Diamante.

A nuestros socios Platinum se les otorgara un bono de 500 puntos y a socios Black Diamond un bono de 700 puntos.

Para poder acceder a este beneficio deberás ser socio activo del programa, la fecha de aniversario será en aquella en la que ingresaron al programa Araiza Diamante.

*Puntos no calificables para subir o mantener nivel.

PUNTOS POR CAMBIO DE NIVEL

Una vez alcanzado el nivel Platinum y/o Black Diamond, se te otorgaran 5,000 o 10,000 puntos* Araiza Diamante respectivamente.

*Puntos no calificables para subir o mantener nivel.

GENERALIDADES

No existe ningún costo relacionado a la inscripción de Araiza Diamante.

Los puntos bajo el programa Araiza Diamante son personales por lo que no se pueden vender, transferir, asignar, cambiar por dinero en efectivo o compartir con algún amigo, familiar u otros.

Para realizar una solicitud de cambio de correo deberá ser proporcionado un mail que no se encuentre registrado dentro de Araiza Diamante.

El canje de beneficios no generará puntos al programa.

Hoteles Araiza se reserva el derecho de dar de baja cualquier cuenta del programa de Araiza Diamante, que lleve dos (2) años consecutivos sin actividad. Se entenderá que una cuenta no tiene actividad cuando no existen transacciones registradas en la misma. Hoteles Araiza se reserva el derecho de terminar, descontinuar o cancelar el programa Araiza Diamante en cualquier momento sin necesidad de notificación.

Hoteles Araiza se reserva el derecho de cambiar o modificar los términos de uso o cualquier política del programa, en cualquier momento sin necesidad de notificarlo. Cualquier cambio o modificación realizada entrará en vigor al momento de ser publicado en araizadiamante.com.

Al registrarte y hacer uso del programa, aceptas los presentes términos y condiciones descritos, y los términos relacionados a los que se haga referencia, asimismo, confirmas haber leído el Aviso de Privacidad del programa y aceptado el mismo. En caso de no aceptar la totalidad de los presentes términos y condiciones, deberás reservarte el derecho de participar en el programa. La participación continua en Araiza Diamante confirmará tu aceptación de los cambios o modificaciones realizadas al programa y sus términos. Es responsabilidad de los miembros del programa revisar las actualizaciones y/o modificaciones de los presentes Términos y Condiciones frecuentemente. Es obligación de los miembros del programa leer el Aviso de Privacidad cuidadosamente para entender cómo Araiza Diamante recolecta, utiliza y muestra la información de sus miembros.

Los beneficios para socios de nivel Platinum y Black Diamond pueden variar según el hotel y el destino, y podrían no estar disponibles en todos los hoteles.

POLÍTICA DE PUNTOS

Para poder conservar los puntos acumulados, los socios de Araiza Diamante deberán conservar un estatus activo dentro del Programa. Los socios que no conserven su estatus activo durante 24 meses consecutivos perderán todos los puntos Araiza Diamante que hayan acumulado.

*En caso de socios Black Diamond sus puntos no expirarán siempre y cuando mantenga una actividad constante en Araiza Hoteles, de lo contrario, al presentar una inactividad por 24 meses consecutivos, los puntos acumulados al momento se perderán en su totalidad.

A partir de 1 de diciembre 2023 a las 00:00 h (hora del Pacífico) y cada primer día de cada mes siguiente, eliminaremos los puntos Araiza Diamante de cuentas que no hayan presentado actividad que reúnan los requisitos durante los 24 meses consecutivos previos.

Los puntos se dividirán en dos (2) categorías.

• Puntos calificables: Aquellos puntos obtenidos por consumos directos en Araiza Hoteles
• Puntos no calificables: Aquellos puntos obtenidos por promociones, bonos especiales, ciertos tipos de tarifa y cargos.

Para recibir los puntos es necesario que indique su número de socio al realizar su reserva, check – in, ingreso a centros de consumo de Araiza Hoteles o al pagar sus servicios.

En caso de que dos o más socios del programa Araiza Diamante compartan una habitación, Araiza otorgará los puntos al socio que haya hecho la reserva, proporcionado su número de socio y se hospede en la habitación. Para estancias de una o más noches, los socios no podrán cambiar el numero Araiza Diamante asociado a la estancia.

No se otorgaran puntos Araiza Diamante por pago de impuestos, cargos por servicio, propinas, habitaciones/ estancias gratuitas, habitaciones reservadas a través de un agente de viajes o vendedores en línea. Las habitaciones reservadas por agencias en línea como Expedia, Booking, no reúnen los requisitos para ganar puntos Araiza Diamante.

CIERRE DE CUENTA

Todas aquellas cuentas que no conserven su estatus activo durante 24 meses consecutivo perderán todos los puntos Araiza Diamante que hayan acumulado al momento.

En caso de cuentas con un periodo de inactividad de 5 años se verán en la necesidad de ser canceladas por completo del programa Araiza Diamante.

Pasado este tiempo y quiere volver a ser socio, podrá registrarse nuevamente al programa de lealtad, comenzando con el Nivel Araiza Diamante.

En caso que desee cerrar su cuenta por decisión propia, será necesario notificarlo por escrito a la Central de Araiza Diamante al siguiente correo araizadiamante@araizahoteles.com.

Todos los Puntos no canjeados, beneficios, así como el nivel de socio alcanzado, se anularán inmediatamente y no podrán recuperarse ni transferirse.


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