¿QUÉ ES ARAIZA DIAMANTE?
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los siguientes términos y condiciones aplicarán para el registro y participación en el programa Araiza Diamante.
SUSCRIPCIÓN AL PROGRAMA
La membresía en el programa de fidelización es gratuita y está disponible para (a) cualquier persona mayor de dieciocho (18) años en el momento del registro; (b) proporcionar información personal válida y precisa; (c) no es miembro del programa* (es decir, no tiene una cuenta actualmente activa en el programa de fidelización).
Para ser parte de Araiza Diamante y recibir los beneficios, es necesario:
- Regístrate al programa Araiza Diamante
El registro se puede realizar físicamente en cualquiera de los cinco (5) Araiza Hoteles, página web www.araizadiamante.com o a través de la aplicación de Araiza Hoteles.
El proceso de registro incluye proporcionar la siguiente información:
- Nombre
- Fecha de nacimiento
- Dirección
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
*Cualquier tarjeta Araiza Diamante activa y registrada puede ser utilizada para la acumulación y redención de los beneficios del programa; el cliente deberá tener una sola tarjeta como tarjeta principal, en caso de tener duplicado de registro, la cuenta que no presente movimiento y/o uso será suspendida.
Los miembros son responsables de leer y comprender las reglas del programa de fidelización, para comprender sus derechos, responsabilidades y nivel del programa.
MEMBRESÍA ARAIZA DIAMANTE
Al registrarse al programa Araiza Diamante, todos los socios recibirán una tarjeta digital sin costo vía correo electrónico, esta servirá para identificarse como socios del programa.
Para los socios Black Diamond se otorgará su membresía personalizada sin costo, en caso de robo y/o extravío se cobrará $50 MXN por reposición de tarjeta.
ACUMULACIÓN DE PUNTOS
Los beneficios de Araiza Diamante se determinan en base a la cantidad de puntos acumulados a lo largo del programa. Se acumularán 10 puntos por cada $1.00 MXN (un peso mexicano) gastado en cualquier centro de consumo de Araiza Hoteles.
Se entiende como centro de consumo todos los restaurantes y/o bares de Araiza Hoteles tales como; Fonda de Mexicali, Lobby Bar de Mexicali, Cafetería Palmira, Restaurante Italiano, Fonda de San Luis, El café, El Colorado Bar, Fonda de Hermosillo y Restaurante La Pérgola.
NIVELES DE MEMBRESIA
Existen tres (3) niveles de beneficios en Araiza Diamante, el nivel dependerá de la cantidad de puntos acumulados en la cuenta de cada miembro del programa, dependiendo del nivel se asignarán los siguientes beneficios:
ARAIZA DIAMANTE:
Al momento de la inscripción, hasta 399.999 puntos calificables.
ARAIZA PLATINUM:
Al momento de generar 400.000 puntos calificables, posterior a la fecha de registro.
ARAIZA BLACK DIAMOND:
Al momento de generar 800.000 puntos calificables, posterior a la fecha de registro.
Cada membresía tiene un puntaje requerido por año. Puede aumentar o mantener su nivel de membresía de acuerdo con las siguientes especificaciones:
- Nivel Platino: 400.000 puntos calificables para alcanzar y mantener el nivel.
- Nivel Black Diamond: 800.000 puntos calificables para alcanzar y mantener el nivel.
En caso de no alcanzar y/o mantener la puntuación necesaria en el tiempo estimado, se descenderá de categoría automáticamente.
Para mantener un nivel activo dentro del programa Araiza Diamante y mantener los puntos acumulados, debe participar en actividades que cumplan con los requisitos, como completar una estadía calificable, redimir puntos Araiza Diamante, acumular puntos mediante compras en los centros de consumo de Araiza Hoteles, acumular puntos a través de promociones temporales.
Una vez que alcances un nivel específico en Araiza Diamante, recibirás los beneficios que aplican a cada uno.
BENEFICIOS POR NIVEL
NIVEL ARAIZA DIAMANTE
- 10 % de descuento en tintorería.
- 10% de descuento en alimentos y bebidas (no aplica para desayunos incluidos en la tarifa y/o sobre otras promociones).
- 10% de descuento en eventos sociales (no aplica en bodas).
- Late check out hasta las 14:00 horas (bajo petición y sujeto a disponibilidad).
- Cortesía en la habitación.
NIVEL PLATINUM
- 10% de descuento en tintorería.
- 10% de descuento en alimentos y bebidas (no aplica para desayunos incluidos en la tarifa y/o sobre otras promociones).
- 10% de descuento en eventos sociales (aplica solo el 5% en bodas.
- Late check out hasta las 15:00 horas (bajo petición y sujeto a disponibilidad).
- Ascenso de habitación gratuito (solo entre una clase de habitación, sujeto a disponibilidad).
- 1 bebida de cortesía por huésped pagada en la habitación.
- 500 puntos cada aniversario de membresía.
- Cortesía en la habitación.
NIVEL BLACK DIAMOND
- 15 % de descuento en tintorería.
- 15% de descuento en alimentos y bebidas (no aplica para desayunos incluidos en la tarifa y/o sobre otras promociones).
- 10% de descuento en eventos sociales (aplica solo el 5% en bodas).
- Late check out hasta las 16:00 horas (bajo petición y sujeto a disponibilidad).
- Early check in a partir de las 10:00 am (se deberá de solicitar al momento de realizar la reservación, se solicita bajo petición y sujeto a disponibilidad).
- Ascenso de habitación gratuito (2 clases por encima de la habitación).
- 700 puntos cada aniversario.
- Cortesía personalizada basada en encuesta.
- Kit de bienvenida.
- Los puntos no caducan. *
BENEFICIOS DESCRIPCIÓN
NUEVOS LANZAMIENTOS
Nos aseguraremos de que sepas antes que nadie cuando tengamos lanzamientos de nuevos productos en restaurantes o promociones de hospedaje. El correo electrónico será enviado a la cuenta registrada en el programa.
OFERTAS PERSONALIZADAS
Le enviaremos vía email y/o app ofertas especiales pensadas para que disfrute de nuestras promociones. Las ofertas pueden variar para cada miembro dependiendo del nivel al que pertenezca.
CHECK-IN ANTICIPADO, CHECK-OUT TARDE
Los horarios de check-in y check-out están determinados por cada hotel y pueden variar según la ubicación.
El beneficio de Early Check-In se puede solicitar durante el proceso de reserva, mientras que el Late Check-Out se puede solicitar la mañana del día de salida del hotel.
Queremos brindarle el mejor servicio, por lo que haremos todo lo posible para responder a estas solicitudes; sin embargo, todas las solicitudes especiales están sujetas a disponibilidad y no se pueden garantizar.
BEBIDA DE CORTESÍA
A partir del nivel Platinum, recibirá una bebida de cortesía por cada estancia. Además, sus acompañantes en la habitación podrán disfrutar de este beneficio. Limitado a una bebida por persona. Las bebidas participantes están sujetas a disponibilidad.
Para acceder a este beneficio es necesario ser miembro activo del programa.
Es imprescindible que el titular de la cuenta Araiza Diamante esté alojado en una habitación.
PUNTOS DE ANIVERSARIO
Queremos celebrarle, por eso, cada aniversario que cumpla como socio de Araiza Diamante, recibirá un bono de 500 o 700 puntos Araiza Diamante. *
Nuestros miembros Platinum recibirán una bonificación de 500 puntos y los miembros Black Diamond una bonificación de 700 puntos.
Para acceder a este beneficio deberá ser socio activo del programa, la fecha de aniversario será aquella en que ingresó al programa Araiza Diamante.
* Puntos no calificables para subir o mantener el nivel.
PUNTOS POR CAMBIO DE NIVEL
Una vez hayas alcanzado el nivel Platinum y/o Black Diamond, se le otorgarán 5.000 o 10.000 puntos* Araiza Diamante respectivamente.
*Puntos no calificables para subir o mantener el nivel.
GENERALIDADES
No hay ningún costo relacionado con el registro de Araiza Diamante.
Los puntos del programa Araiza Diamante son personales por lo que no pueden ser vendidos, transferidos, cedidos, canjeados por dinero en efectivo o compartidos con un amigo, familiar u otras personas.
Para ser válido los puntos por hospedaje, es imprescindible que el socio Araiza Diamante se encuentre registrado en la habitación y proporcione su número de socio al momento de realizar check-in y/o antes de su check out, no se podrán reclamar estancias anteriores en las cuales no se haya proporcionado el número del socio.
En lo que compete Alimentos y Bebidas, el descuento no podrá ser válido sobre otras promociones, y se limita al descuento máximo de 15 personas por mesa. Solo se otorgarán puntos por centro de consumo a una tarjeta Araiza Diamante.
Para realizar una solicitud de cambio de correo electrónico, debe proporcionar un correo electrónico que no esté registrado dentro de Araiza Diamante.
Para el canje de recompensas es indispensable contar con los puntos requeridos reflejados en su estado de cuenta, los premios están sujetos a disponibilidad.
La redención de beneficios no generará puntos al programa.
Hoteles Araiza se reserva el derecho de cancelar cualquier cuenta del programa Araiza Diamante que haya estado inactiva durante dos (2) años consecutivos. Se entenderá que una cuenta no tiene actividad cuando no existen transacciones registradas en ella. Araiza Hoteles se reserva el derecho de terminar, discontinuar o cancelar el programa Araiza Diamante en cualquier momento sin necesidad de notificación.
Hoteles Araiza se reserva el derecho de cambiar o modificar los términos de uso o cualquier política del programa, en cualquier momento sin necesidad de notificarlo. Cualquier cambio o modificación tendrá efecto en el momento de su publicación en araizadiamante.com.
Al registrarse y utilizar el programa, acepta estos términos y condiciones descritos, y los términos relacionados a los que se hace referencia, así mismo, confirma que ha leído el Aviso de Privacidad del programa y lo acepta. Si no acepta todos estos términos y condiciones, debe reservar el derecho a participar en el programa. La participación continua en Araiza Diamante confirmará su aceptación de los cambios o modificaciones realizadas al programa y sus términos. Es responsabilidad de los integrantes del programa revisar con frecuencia las actualizaciones y/o modificaciones de estos Términos y Condiciones. Es obligación de los integrantes del programa leer atentamente el Aviso de Privacidad para comprender cómo Araiza Diamante recolecta, utiliza y muestra la información de sus integrantes.
Los beneficios para miembros Platinum y Black Diamond pueden variar según el hotel y el destino, es posible que no estén disponibles en todos los hoteles.
POLÍTICA DE PUNTOS
Para mantener los puntos Araiza Diamante acumulados, los socios Araiza Diamante deben mantener un estatus activo dentro del Programa. Los socios que no mantengan su estado activo durante 24 meses consecutivos perderán todos los puntos Araiza Diamante que hayan acumulado sin excepción.
*En el caso de los socios Black Diamond, sus puntos no caducan mientras mantengan una actividad constante en Araiza Hoteles, de lo contrario, cuando estén inactivos durante 24 meses consecutivos, los puntos acumulados en ese momento se perderán en su totalidad.
A partir del 1 de diciembre de 2023 a las 00:00 (hora del Pacífico) y el primer día de cada mes siguiente, eliminaremos los puntos Araiza Diamante de las cuentas que no hayan presentado actividad calificada durante los 24 meses consecutivos anteriores.
Los puntos se dividirán en dos (2) categorías.
- Los puntos se dividirán en dos (2) categorías.
- Puntos no calificables: Aquellos puntos obtenidos por promociones, bonos especiales, ciertos tipos de tarifas y cargos.
Para recibir los puntos es necesario indicar su número de socio al realizar su reserva, check - in, ingresar a los centros de consumo de Araiza Hoteles o al pagar sus servicios.
En el caso de que dos o más socios del programa Araiza Diamante compartan habitación, Araiza otorgará los puntos al socio que haya realizado la reserva, proporcionando su número de socio y estancia en la habitación. Para estancias de una o más noches, los socios no pueden cambiar el número de Araiza Diamante asociado a la estancia.
No se otorgarán puntos Araiza Diamante por pago de impuestos, cargos por servicios, propinas, habitaciones/estancias gratuitas, habitaciones reservadas a través de un agente de viajes o vendedores online. Las habitaciones reservadas por agencias online como Expedia, Booking, no califican para acumular puntos Araiza Diamante.
CIERRE DE CUENTA
Todas aquellas cuentas que no conserven su estado activo durante 24 meses consecutivos perderán todos los puntos Araiza Diamante que hayan acumulado en ese momento.
En el caso de cuentas con un período de inactividad de 5 años, deberán ser canceladas por completo del programa Araiza Diamante.
Si pasado este tiempo quieres volver a ser socio, puedes volver a darte de alta en el programa de fidelización, comenzando por el nivel Araiza Diamante.
Si desea cerrar su cuenta por decisión propia, será necesario comunicarlo por escrito a la Central Araiza Diamante al siguiente correo electrónico araizadiamante@araizahoteles.com.
Todos los Puntos no canjeados, los beneficios, así como el nivel de membresía alcanzado, serán cancelados de inmediato y no podrán ser recuperados ni transferidos.